1.門禁設備連接后，通過軟件測試無法與電腦通信。
RS485通信的可能原因:
(1)控制器和網絡擴展器之間的接線不正確。
(2)控制器到網絡擴展器的距離超過有效長度(1200M)。
(3)電腦串口是否正常，連接正常還是被其他程序占用，排除這些原因再測試。
(4)在軟件設置中，序列號不正確。
(5)線路干擾，無法正常通信。
2.把卡靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈沒有反應，通信正常。可能的原因:
(1)讀卡器和控制器之間的連接不正確；
(2)讀卡器到控制器的線路超過有效長度(120M)。
3.把有效的卡靠近讀卡器，蜂鳴器會響，LED指示燈不變，門打不開。可能的原因:
(1)讀卡器和控制器之間的連接不正確；
(2)線路受到嚴重干擾，讀卡器數據無法傳輸到控制器。
4.門禁的使用一直正常。有一天，突然發現所有有效卡都打不開門(變成無效卡)。可能的原因:
(1)運營商設置門禁為休息日(休息日所有卡不能開門)；
(2)操作員初始化門禁或因其他原因導致控制器執行初始化命令。
5.將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器會響，LED會變綠，但是門鎖沒有打開。可能的原因:
(1)控制器與電鎖之間的連接不正確；
(2)電鎖電源是否正常(電鎖需要單獨的電源)；
(3)電鎖故障；
(4)鎖舌與鎖扣機械卡住。
6.將有效的卡合到讀卡器上。蜂鳴器響起，門鎖打開，但讀卡器指示燈熄滅。可能的原因:
(1)控制器與電鎖共用一個電源，電鎖工作時干擾反電勢，導致控制器復位；
(2)電源不夠，使控制器和讀卡器無法正常工作。
7.如果門禁系統軟件的安裝過程暫停或出現錯誤信息，我該怎么辦？
(1)你的操作系統可能會被GHOST一鍵安裝，有些GHOST系統會安裝失敗。這類系統通常缺少一些建立系統環境的組件，建議手動安裝。
(2)操作系統本身存在計算機病毒。安裝后打開軟件時，典型的提示是“應用程序無法正常初始化”。
(3)如果安裝進程欄暫停，提示部分控件注冊失敗，可以嘗試復制整個安裝文件夾，完全替換到軟件安裝目錄。
(4)在局域網中:觀察控制器RJ45網絡端口旁邊的指示燈。正常情況下，鏈接燈常亮，搜索控制器或檢測控制器時，ACT閃爍。如果還是找不到，關閉系統防火墻。
(5)跨網段:首先確保控制器的同一個網段可以搜索和通信，控制器和管理計算機的網段可以PING通，根據需要設置控制器的IP、網關和掩碼。可能原因:客戶的網絡是否受到硬件防火墻或端口等特殊網絡設置的限制，最好尋求甲方網管的支持。
(6)互聯網:首先確保控制器內網的同一個網段可以搜索和通信，控制器所在的路由器設置了正確的轉發規則。
a.控制器所在的網絡登錄網站獲取互聯網的外部ip，直接使用外部IP看是否可以通信。如果可以，說明域名解析有問題。可以ping域名，直到返回的IP與外部IP一致，也就是解析成功。
b.如果無法直接連接外網ip，路由器轉發規則有問題，咨詢網絡管理員。
